Introdução

Através de alguns passos simples é possível importar listas, perfis e segmentos do Klaviyo para a plataforma {{NAME}}.

Considerações iniciais

Para que esta integração funcione corretamente, é necessário ter em conta as seguintes considerações prévias:

• É necessário ter conta no {{NAME}}, com perfil fiscal validado e saldo suficiente.
• É necessário ter uma conta no Klaviyo.
• É necessário gerar uma chave de API privada no Klaviyo para dar à plataforma {{NAME}} acesso aos dados do Klaviyo.

Credenciais

Para integrar o Klaviyo com o {{NAME}}, é necessário gerar uma chave de API privada no Klaviyo.

https://www.klaviyo.com/

Para tal, aceda às definições da sua conta Klaviyo (opção Configurações):

Ilustração 1 - Definições da conta

Uma vez lá, acedemos à secção API Keys e clicamos no botão "Create Private API Key".

Ilustração 2 - Criar chave de API

Criamos uma chave personalizada com acesso de leitura a Listas, Perfis e Segmentos.

Ilustração 3 - Chave personalizada

Quando confirmarmos a criação, o Klaviyo mostrará a chave de API criada.

Ilustração 4 - Chave privada

Agora também fica disponível na lista de chaves privadas.

Ilustração 5 - Chaves privadas

Quando formos ativar a integração na plataforma, esta é a API Key de que precisaremos para ligar o {{NAME}} ao Klaviyo.

Ilustração 6 - Conecte 360nrs com Klaviyo

Importação de Klaviyo

Uma vez ligada a plataforma {{NAME}} à Klaviyo, podemos ver no menu Ferramentas > Bases de dados duas novas opções com os títulos Importar da Klaviyo e Sincronizar da Klaviyo.

Ilustração 7 - Importação de Klaviyo

O processo de importação dos nossos contactos da Klaviyo para a plataforma {{NAME}} é feito em 5 etapas.

Passo 1: Selecionar a lista ou segmento que queremos importar ou sincronizar

Selecione a lista ou segmento que pretende importar ou sincronizar.

Ilustração 8 - Importação de Klaviyo - Passo 1

Além disso, no caso de sincronização de contactos do Klaviyo, teremos de selecionar o intervalo de tempo entre cada sincronização.

Ilustração 9 - Seleção da frequência de sincronização - Passo 1

Para continuar, confirmamos que os contactos deram o seu consentimento para receber comunicações da nossa parte.

Passo 2: Selecione as informações básicas para a importação

São definidos os dados básicos necessários para poder importar a base de dados: o e-mail do contacto ou o seu telefone e o país desses telefones.

Ilustração 10 - Importação de Klaviyo. Passo 2.

Neste caso, selecionamos a coluna de e-mail e uma coluna para o telemóvel do contacto. Selecionamos o país a que pertencem esses telemóveis.

Passo 3: Selecione os campos personalizados

Selecionamos ou criamos todos os campos personalizados que queremos importar desta base de dados.

Ilustração 11 - Importação de Klaviyo. Passo 3.

Passo 4: Atribuição a um grupo

Atribuímos os contactos que vamos importar a um grupo. Este grupo pode já existir (nesse caso, selecionamos o grupo no seletor) ou podemos criar um novo grupo para estes contactos.

Ilustração 12 - Importação de Klaviyo. Passo 4.

Passo 5: Gestão de Conflitos

Selecione o que o importador deve fazer quando algum dos contactos já tiver sido previamente importado para a plataforma numa das importações anteriores.

As opções possíveis são as seguintes:

• Atualizar apenas novos campos
• Atualizar todos os campos
• Não atualize nenhum campo

Ilustração 13 - Importação de Klaviyo. Passo 5.

Uma vez selecionada a opção que preferimos no caso de contactos duplicados, clique no botão Concluir e o processo de importação é iniciado.

Este processo de importação pode demorar algum tempo, dependendo do número de contactos que estamos a importar. Uma vez concluído este processo de importação, a plataforma informar-nos-á do resultado por e-mail.